Darse de baja de una compañía de teléfonos o ADSL puede ser una operación lenta y aburrida. Los operadores telefónicos son rápidos a la hora de ofrecer sus servicios, con increíbles ofertas y “cantos de sirena”, pero si posteriormente queremos darnos de baja puede convertirse en un auténtico suplicio. Podemos realizar numerosas llamadas y peticiones, pero la anulación del servicio puede demorarse meses.

En este contexto, el ministro de Industria, Miguel Sebastián, se ha propuesto regular el sistema de redes de telecomunicaciones españolas con el objetivo de que los servicios de atención al cliente sea más competentes y eficaces. Si hace unas semanas os hablábamos sobre las nuevas leyes para mejorar la calidad del servicio telefónico, en esta ocasión el Ministerio de Industria quiere establecer un plazo máximo de 48 horas para que se efectúen los cambios que desee el cliente, ya sean bajas o cancelaciones.

De esta forma el gobierno impondrá “mano dura” para aquellas compañías que no atiendan de forma correcta a los clientes y hagan caso omiso de sus peticiones. Según los datos de la Comisión Nacional para las Telecomunicaciones, se trata de un problema muy extendido, ya que cada 30 días más de 300.000 usuarios cambian de operadores de telefonía móvil, y más de 60.000 lo hacen de teléfono fijo.

Industria publicara en los próximos días la Carta de los Usuarios de las Telecomunicaciones, en donde se recogerán estas nuevas medidas, y en donde se volverá a recalcar la obligación de que las compañías ofrezcan, por lo menos, el 80% de la velocidad de conexión prometida en el contrato. Otra medida que pretende aplicar, aunque no sea aprobada en Bruselas, es la prohibición de cobrar a las compañías por las llamadas recibidas. Algo muy habitual en Estados Unidos y que en los últimos meses ha sido debatido por la UE.

Por el momento, y en espera de que las nuevas leyes entren en vigor, el gobierno recomienda que todos aquellos usuarios que tengan problemas con la atención y servicio de sus operadores lo denuncien en el Portal del Consumidor.

Australia está sufriendo de una “sequía de hombres” sin precedentes. Un análisis del último censo realizado en el país oceánico muestra que hay casi más de 100.000 mujeres que hombres. Este fenómeno se debe a que “miles de hombres australianos en sus ‘20 y ‘30 años salieron del país para trabajar o viajar”.

El problema es peor aún en las ciudades costeras, adonde se mudaron gran cantidad de mujeres en busca de mejores trabajos y de estilos de vida. Sin embargo, 30 años atrás Australia recibía un gran afluente de hombres gracias a políticas inmigratorias que los favorecían. La actual situación ha causado un desbalance de género que está provocando consecuencias de largo alcance. “Las grandes ciudades de Australia concentran ahora grupos de mujeres sin pareja, al tiempo que se reduce el número de hombres”, observa el corresponsal.

El demógrafo Bernard Salt dice que el éxodo de hombres jóvenes hacia otros países está dejando su marca. “Si vas a los censos de Emiratos Árabes Unidos, encontrarás que hay unos 12.000 australianos viviendo en Dubai, la mayoría del sexo masculino, y en el grupo de entre 25 a 34 años”. “Éste es un ejemplo de un país que ha atraído a un específico grupo demográfico desde Australia, lo que ha contribuido a la ’sequía de hombres’”, explica Salt.

“Mapa del amor” Pero la situación fuera de los grandes pueblos y ciudades de Australia es muy diferente. Vastos números de mujeres han abandonado las zonas rurales buscando mejores oportunidades laborales o educación superior en las áreas metropolitanas. Así, dejan comunidades superpobladas de jóvenes del sexo opuesto. Lea: En Australia buscan mujeres “feas” En el pueblo de Glenden, en el estado norteño de Queensland, hay una mujer soltera por cada 23 hombres.

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